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Multicanal, e-commerce

  • ECTS

    0 crédits

  • Composante

    IUT d'Annecy

Objectifs

Lors de ce module, les stagiaires seront en mesure de :

  • Connaître les différents modèles d’affaire de e-commerce,
  • Comprendre le comportement du consommateur en ligne et le parcours client,
  • Être capable d’analyser une stratégie marketing pertinente pour un site de e-commerce (prise en compte du comportement du consommateur et du marché plus globalement).
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Heures d'enseignement

  • Multicanal, e-commerce - TDTravaux Dirigés3,5h
  • Multicanal, e-commerce - CMCours Magistral3,5h

Plan du cours

Notions de base sur le e-commerce

  1. Définition du e-commerce
  2. Les différentes façons de faire du e-commerce
  3. Le site de e-commerce : ce qu’il faut savoir

Comportement du consommateur en ligne

  1. Processus d’achat en ligne
  2. Parcours client sur un site de e-commerce
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Bibliographie

H. Isacc, 2017, E-Commerce : Vers le commerce connecté, Pearson.

P. Volle, 2014, E-commerce de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, Pearson.

T. Stenger, 2014, E-marketing & e-commerce : concepts, outils, pratiques, Dunod.

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