Management de la qualité, référentiels métiers (MODU321_CSSAP)

Volume horaire

CM : 20h / TD : 10h

Compétences acquises

  • Connaître les fondements, objectifs et enjeux de la démarche qualité dans les services à la personne
  • Connaître les différents référentiels de certification de services dans les services à la personne
  • Maîtriser les notions d’évaluations interne et externe
  • Connaître les méthodologies de mise en œuvre et de suivi d’une démarche qualité
  • Mettre en lien l’évaluation et la qualité = un réel mode de fonctionnement / organisation du service au quotidien
  • Savoir s’appuyer sur la législation, la réglementation et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles pour la maîtrise des activités

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)